どのようなお仕事でも働き出したら、色んな場面でお客様対応などがあり、その中でもクレーム（苦情）を受けやすい人と受けにくい人が出てきます。自分はどちらのタイプなのか？気になりますよね。クレームを受けやすい人にはある一定の共通点がありますので参考にしてください
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お客様からクレーム（苦情）が発生しやすい人の傾向
自分はお客様からクレーム（苦情）が発生しやすいな～と思われる方は、下記に記載している言動がないのか確認してみてください
声のトーンが高く、何か命令されているような口調になっていないか
自分のわからないことを適当に答えていないか
めんどくさい態度をとっていないか
時間ギリギリのお客様に対して、早く済ませようとしていないか
話の組み立てができずに長々と説明をしていないか
上から目線で話をしていないか
不愛想な言動になっていないか
緊張したり、焦って、早口で説明していないか
自分の言動が相手に対して失礼な対応になっていればクレームに発展しやすい傾向があります。上記チェック項目に思い当たる点があれば、自分がお客様の立場になった時、自分の対応を受けたときにどのように感じるかを振り返ればわかると思います
悪質なクレーマー対策はこちらのブログも参考にしてみてください
【悪質クレーマー撃退法】自分を守るカスハラ対策の効果的な事例 | よろず相談ブログ
クレームを受けにくくするにはどうすれば良いか
クレームを受けにくくするには、下記の点に気を付ければ、悪質なクレーマーを除いてはできる限り発生しにくくなると思いますので参考にしてみてください
できる限り声のトーン（高音）は抑え気味で、落ち着いて話をしてみましょう
声や態度は相手に伝わります。自信をもって対応してみましょう
端的に要点を説明するようにしましょう
相手の対応に応じて、臨機応変に対応方法を変えてみることを頭に置いておきましょう
対人対応スキルは、どれだけ柔軟に相手のことを聞き、端的に要点を相手に伝えることができるかになりますが、世の中には色々な人がいるためクレーム発生０（ゼロ）は難しいことです。ただ上記のクレーム発生要因になりそうな言動を避け、クレームを受けにくい言動を心がけることで改善されると思いますので参考にしてみてください
【Windows11】ARMプロセッサ搭載PC セキュリティソフト必要？ | よろず相談ブログ
これから創業やインボイス登録をご検討されている方へ
免税事業者と課税事業者では利益が異なりますので、これから創業される方はインボイス制度（適格請求書発行事業者）に登録するのか含め事前に計画した方が良いと思います。
その他、インボイス制度に関すること、課税事業者と免税事業者に関するブログは下記も参考にしてください。
インボイス制度の消費税率１０％と８％の違い、軽減税率、電子帳簿保存法って何？ | よろず相談ブログ (gs1.co.jp)
インボイス制度 登録番号と法人番号は一緒？ | よろず相談ブログ (gs1.co.jp)
消費税法の免税事業者と課税事業者の違いや免税事業者の売上高は１０００万円未満について | よろず相談ブログ (gs1.co.jp)
海外取引（海外へ販売等）も検討されている方は、下記も参考にしてください。
国内商品を海外へ販売する時の落とし穴、消費税法上の免税事業者と課税事業者どちらが良いと思いますか？ | よろず相談ブログ (gs1.co.jp)
三国間貿易のメリット、デメリットや注意点を理解していますか？ | よろず相談ブログ (gs1.co.jp)
これからインボイス登録や創業を考えられている方は、下記も参考にしてみてください。
e-Tax（イータックス）でインボイス制度の申し込み方法～登録番号が発行されるまでを詳しく解説 | よろず相談ブログ (gs1.co.jp)
起業したい方へ | よろず相談ブログ (gs1.co.jp)
起業や法人設立前後に関する投稿全般 アーカイブ | よろず相談ブログ (gs1.co.jp)
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メール等のやり取りにて日程を確定し、ビデオチャット（Teams、Zoom）等によるリモート形式での対応となります。※Lineメッセージでのご相談も受け付けています。（公式アカウントより）
基本対面での面談等はしておりませんので、あらかじめご理解願います。
また、ビデオチャットでビデオ通話、音声のみの通話については、事前にお伺いした上で 柔軟に対応いたします。
下記お問い合わせよりご連絡願います。
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ご相談内容の一例
実際によくあるご相談内容（一部抜粋）
・事業計画や月次管理をどのように策定の仕方を気軽に相談したい
・PDCAや５Sなど社内に浸透させたい。良い方法をアドバイスしてほしい
・どうしたら社員のモチベーションがあがる提案のアドバイスがほしい
・人事考課の評価査定、もっと数値化する方法のアドバイス欲しい
・マネージメントで必要なこと、 部下の育成方法や管理方法をアドバイスしてほしい
・出世したいが、何が原因で出世できないのかわからない。客観的に分析してほしい
・あわない上司と上手にお付き合いする仕方の話を聞いてほしい
・今いる会社に残るべきか、辞めるべきかの話を聞いてほしい
・新商品の開発や展開する上で気を付けないといけないことをアドバイスほしい
・ものつくりでコストダウンや生産効率を更に上げて競争力をつけたい
・これから起業を考えているので、ちょっとしたことや些細なわからないことを相談したい
・自分の考えや意見を客観的立場で聞いてもらい意見がほしい
・販路拡大のために人脈やコンタクト先を広げるには何が必要なのかアドバイスが聞きたい
・ホームページ、ブログサイトやマッチングサイトをWordPressで作りたいので気軽に聞ける相談者として定期的にコンサルタントをお願いしたい
・海外展開を検討しているので、業務提携を締結したい
・SNSでの集客UP、フォロワーの増やし方などアドバイスがほしい
・Webサイトで広告収入などを増やす方法がしりたい
・IMS（ISO等）の取得を検討しているので一定期間業務委託で手伝ってほしい
・海外出張（欧州、中国、韓国、台湾など）で気を付けることや準備で必要なことを教えてほしい
・中国に初めて行くけど不安なので中国の文化や状況を事前に教えてほしい
・起業して初めての財務管理の方法について相談にのってほしい
・特許や商標を出願したいけど、何が大事か、どうすればよいのか、相談したい
etc.
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よろず相談に関する料金について
ご相談は初回 ３０分 無料（事前予約制）としています。
なお、企業様、個人事業主様向けの戦略コンサルタントも年間契約（別途コンサルタント契約を締結）にて対応しております。
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